El reto
Roccap ayuda a empresas colombianas a acceder a financiación pública para
proyectos de innovación. Su proceso de ventas depende de que un asesor humano
entienda el proyecto del visitante y lo oriente correctamente — lo que
significa que fuera de horario laboral, o en el primer contacto desde la web,
se pierden oportunidades valiosas. El reto: calificar y orientar visitantes
las 24 horas del día, sin sacrificar la honestidad que define la marca Roccap,
que nunca promete resultados sin un diagnóstico real.
La solución
Diseñamos e implementamos un agente conversacional de voz con inteligencia
artificial, integrado directamente en el sitio web de Roccap:
✓ Conversa en español natural, con una voz cálida y profesional ajustada
específicamente para sonar humana, no robótica
✓ Entiende el negocio del visitante y lo orienta hacia el servicio correcto
de Roccap, entre sus 8 líneas de servicio
✓ Reconoce si la persona ya había hablado antes con Roccap y retoma el
contexto de esa conversación anterior
✓ Nunca improvisa: solo usa información real de la empresa (casos de éxito,
cifras oficiales, servicios) y jamás dictamina si un proyecto es viable —
respeta la política de honestidad de Roccap en cada conversación
✓ Captura los datos de contacto durante la conversación y los guarda
automáticamente en el sistema de leads de Roccap, listos para seguimiento
El resultado
Roccap se convierte en la primera consultora de su sector en Colombia en
ofrecer atención por voz con inteligencia artificial — ninguno de sus
competidores directos tiene algo similar. Cada conversación se convierte
automáticamente en un lead calificado y documentado.
